SEMARANG, JURANEWS.ID – Bandara Internasional Jenderal Ahmad Yani Semarang meraih penghargaan Best Customer Experience for Local Culture dari Indonesia National Air Carriers Association (INACA) pada Kamis (15/10/2026). Penghargaan tersebut diberikan atas upaya peningkatan kualitas pelayanan dan pengalaman pengguna jasa dengan mengangkat unsur budaya lokal.
General Manager Bandara Internasional Jenderal Ahmad Yani Semarang, Sulistyo Yulianto, mengatakan penghargaan tersebut menjadi apresiasi atas berbagai pembenahan fasilitas dan pengembangan layanan di area bandara.
Menurutnya, peningkatan kualitas layanan difokuskan pada kenyamanan, kemudahan akses, serta pengalaman perjalanan yang lebih menyenangkan bagi penumpang maupun pengunjung.
“Penghargaan tersebut diraih karena peningkatan kualitas pelayanan melalui berbagai pembenahan fasilitas dan pengembangan layanan di area bandara,” ujar Sulistyo dalam keterangan tertulis, Senin (19/10/2026).
Sejumlah inovasi dilakukan untuk menciptakan suasana bandara yang lebih nyaman dan menarik. Upaya tersebut meliputi penambahan spot foto, perluasan taman, penyediaan fasilitas playground, hingga pertunjukan musik langsung atau live music.
Selain pembenahan fasilitas fisik, pengelola bandara juga meningkatkan dukungan teknologi untuk mempermudah aktivitas pengguna jasa.
Penambahan titik Wi-Fi ditujukan untuk mendukung akses internet di lingkungan bandara. Sementara itu, fasilitas digital wayfinding yang ditempatkan di area keberangkatan dan ruang tunggu membantu penumpang menemukan fasilitas bandara sekaligus memperoleh informasi wisata.
Sulistyo menjelaskan, pengembangan layanan juga memperhatikan kebutuhan penumpang yang beragam, mulai dari kemudahan memperoleh informasi hingga ketersediaan fasilitas pendukung untuk berbagai aktivitas.
“Kami terus berupaya menghadirkan suasana bandara yang lebih nyaman, modern, dan ramah bagi seluruh pengguna jasa. Sentuhan budaya lokal serta pertunjukan seni khas Indonesia di bandara juga memperkaya layanan dan menciptakan pengalaman yang semakin berkesan,” tambahnya.
Berbagai upaya tersebut diharapkan mampu menciptakan suasana terminal yang lebih hidup, memperkuat identitas lokal, serta memberikan nilai tambah bagi penumpang dan pengunjung selama berada di bandara.
Penghargaan Best Customer Experience for Local Culture dari INACA menjadi pengakuan atas upaya Bandara Internasional Jenderal Ahmad Yani Semarang dalam mengembangkan pelayanan yang mengutamakan kenyamanan sekaligus memperkenalkan karakter budaya lokal.
Ke depan, pengelola bandara berkomitmen melanjutkan peningkatan fasilitas dan kualitas pelayanan guna menghadirkan pengalaman perjalanan yang semakin baik bagi seluruh pengguna jasa.
(*)
Komentar