JURANEWS.ID, SEMARANG – PT Bank CIMB Niaga Tbk (CIMB Niaga) terus memperkuat transformasi digital di sektor perbankan dengan meresmikan Digital Branch Semarang Pemuda 102, Selasa (10/2/2026). Peresmian ini menjadi bagian dari komitmen CIMB Niaga dalam menghadirkan layanan perbankan modern, cepat, dan mudah diakses oleh masyarakat Jawa Tengah, khususnya Kota Semarang.
Acara peresmian dihadiri langsung oleh Chief of Network & Digital Banking CIMB Niaga Budiman Tanjung serta Head of Region Jawa Barat & Jawa Tengah CIMB Niaga Andiko Manik, bersama jajaran manajemen CIMB Niaga wilayah Jawa Tengah.
Digital Branch Semarang Pemuda 102 mengusung konsep hybrid, yang mengintegrasikan layanan cabang konvensional dengan Digital Lounge. Konsep ini memungkinkan nasabah menikmati kemudahan transaksi perbankan digital tanpa menghilangkan sentuhan layanan personal dari petugas bank.
Salah satu fasilitas unggulan yang dihadirkan adalah Self Service Banking (SSB) melalui SSB Tablet dan SSB Kiosk. Melalui fasilitas ini, nasabah dapat membuka rekening baru, mengganti kartu debit, hingga memperbarui data pribadi atau Customer Information File (CIF) secara mandiri hanya dalam waktu sekitar lima menit, tanpa perlu antre panjang maupun mengisi formulir manual.
Selain SSB, Digital Branch ini juga dilengkapi dengan berbagai fasilitas modern lainnya, seperti Video Banking, Safe Deposit Box (SDB), OCTO Vending, serta CIMB Preferred Lounge. Seluruh fasilitas tersebut dirancang untuk menghadirkan pengalaman perbankan yang lebih cepat, praktis, dan nyaman, dengan tetap mengedepankan nilai humanis yang menjadi karakter layanan CIMB Niaga.
Head of Region Jawa Barat dan Jawa Tengah CIMB Niaga, Andiko Manik, menjelaskan bahwa pengembangan Digital Branch merupakan bagian dari strategi berkelanjutan perusahaan dalam menghadirkan solusi keuangan yang relevan dengan kebutuhan masyarakat masa kini dan masa depan.
“Transformasi kantor cabang yang mengintegrasikan layanan konvensional dan digital ini bertujuan untuk menghadirkan solusi keuangan yang memudahkan nasabah sekaligus mendukung kemajuan masyarakat secara inklusif dan berkelanjutan. Hal ini sejalan dengan semangat CIMB Niaga untuk senantiasa bekerja dari hati dalam mendukung nasabah meraih mimpi dan aspirasinya,” ujar Andiko.
Ia menambahkan, melalui Digital Branch, CIMB Niaga berkomitmen menghadirkan pengalaman perbankan yang efisien, inklusif, dan tetap personal, seiring dengan meningkatnya kebutuhan masyarakat terhadap layanan keuangan berbasis digital.
Sejak pertama kali diperkenalkan pada tahun 2023, konsep Digital Branch CIMB Niaga terus berkembang dan menjangkau berbagai kota besar di Indonesia. Selain Digital Branch, CIMB Niaga juga menghadirkan Digital Hub di kantor cabang konvensional guna mempercepat adopsi layanan digital oleh nasabah.
Hingga 31 Desember 2025, konsep Digital Branch dan Digital Hub telah diimplementasikan di 62 lokasi di seluruh Indonesia, yang terdiri dari 34 Digital Branch dan 28 Digital Hub. Integrasi layanan digital di kantor cabang ini terbukti mampu meningkatkan efisiensi operasional sekaligus memperbaiki pengalaman nasabah secara signifikan.
“Kami optimistis kehadiran Digital Branch di Semarang akan semakin mendekatkan layanan perbankan kepada masyarakat dan turut mendukung pertumbuhan ekonomi daerah melalui akses layanan keuangan yang lebih mudah dan modern. Ke depan, CIMB Niaga akan terus mengembangkan jaringan serta kapabilitas Digital Branch di berbagai kota di Indonesia,” tutup Andiko.
(*)
Komentar