PEMALANG, JURANEWS.ID – Dinas Komunikasi dan Informatika (Diskominfo) Kabupaten Pemalang mengevaluasi kualitas pelayanan publik melalui Forum Konsultasi Publik yang digelar di Aula BKPSDM Kabupaten Pemalang, Kamis (12/11/2026).
Forum tersebut membahas tindak lanjut hasil Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) Semester I Tahun 2026 sekaligus meninjau kembali standar pelayanan yang diterapkan Diskominfo.
Kepala Diskominfo Kabupaten Pemalang, Dian Ika Siswanti, mengatakan forum konsultasi menjadi ruang komunikasi dua arah antara penyelenggara layanan dengan masyarakat, pemangku kepentingan, serta penerima layanan.
Menurutnya, berbagai kritik, saran, dan masukan yang disampaikan peserta akan menjadi bahan pertimbangan dalam menentukan langkah perbaikan pelayanan ke depan.
“Forum ini kita gunakan dengan sebaik-baiknya. Harapannya, Diskominfo pada tahun depan semakin dalam memberikan kenyamanan dan kepuasan kepada masyarakat, serta pelayanan kami semakin bagus,” ujarnya.
Dian menjelaskan, transformasi digital memberikan peluang besar untuk meningkatkan kualitas pelayanan publik sekaligus memperkuat transparansi pemerintahan.
Namun, perkembangan tersebut juga menghadirkan sejumlah tantangan. Di antaranya kebutuhan masyarakat terhadap layanan elektronik yang cepat, ancaman keamanan data, serta tingkat literasi digital yang belum merata.
Karena itu, ia berharap Forum Konsultasi Publik dapat menghasilkan rekomendasi konstruktif untuk menyempurnakan standar pelayanan Diskominfo agar semakin sesuai dengan kebutuhan masyarakat.
Masukan dari berbagai unsur masyarakat dinilai penting agar pengembangan layanan digital tidak hanya mengikuti perkembangan teknologi, tetapi juga memberikan kemudahan dan manfaat nyata bagi pengguna.
Diskominfo Pemalang Memiliki Tiga Bidang Utama
Dalam forum tersebut, Sekretaris Diskominfo Kabupaten Pemalang, Muji Syukur, yang bertindak sebagai moderator, memaparkan tugas dan fungsi masing-masing bidang di lingkungan instansinya.
Ia menjelaskan, Diskominfo memiliki tiga bidang utama, yakni Bidang Statistik, Bidang Pengelolaan Aplikasi, serta Bidang Pengelolaan Informasi dan Komunikasi Publik (PIKP). Ketiganya didukung Sekretariat yang menangani administrasi dan keuangan.
Bidang Statistik bertugas mengumpulkan serta mengolah data dari seluruh perangkat daerah sebagai produsen data. Data tersebut kemudian disajikan dan dipublikasikan kepada masyarakat.
Penyebarluasan informasi dilakukan melalui berbagai media informasi Pemerintah Kabupaten Pemalang yang dikelola Bidang PIKP.
Sementara itu, Bidang Pengelolaan Aplikasi bertanggung jawab mendukung kebutuhan teknologi informasi dan komunikasi (TIK) untuk menunjang berbagai kegiatan di lingkungan Pemerintah Kabupaten Pemalang.
Forum Konsultasi Publik tersebut melibatkan berbagai unsur, mulai dari perwakilan camat, Bagian Organisasi, STEMBI Al Aziziyah, Ketua dan anggota PWI Pemalang, Relawan TIK Pemalang, hingga perwakilan penggemar Radio Swara Widuri Pemalang.
Keterlibatan berbagai pihak diharapkan dapat memperkaya perspektif dalam mengevaluasi pelayanan dan merumuskan kebutuhan masyarakat terhadap layanan informasi maupun teknologi komunikasi pemerintah.
Sebelum kegiatan ditutup, peserta perwakilan menandatangani berita acara Forum Konsultasi Publik sebagai bagian dari dokumentasi pelaksanaan kegiatan.
Hasil forum ini diharapkan menjadi pijakan bagi Diskominfo Pemalang untuk memperbaiki standar pelayanan, meningkatkan kepuasan masyarakat, serta memperkuat kualitas layanan informasi dan komunikasi publik pada tahun mendatang.
(*)
Komentar