SAMARINDA, JURANEWS.ID – PT Bank CIMB Niaga Tbk (CIMB Niaga) memperluas layanan perbankan di Kalimantan Timur dengan meresmikan Digital Branch Kantor Cabang Pembantu (KCP) Samarinda Bung Tomo, Rabu (4/11/2026).
Kehadiran kantor cabang berbasis digital tersebut menjadi bagian dari upaya perusahaan meningkatkan akses, kenyamanan, dan kualitas layanan bagi nasabah di Samarinda dan sekitarnya.
Dengan beroperasinya Digital Branch KCP Samarinda Bung Tomo, jaringan layanan CIMB Niaga di Kalimantan Timur kini berjumlah tujuh kantor cabang, termasuk satu Kantor Cabang Syariah.
Head of Region Indonesia Timur dan Kalimantan CIMB Niaga, Ahmad S. Ilham, mengatakan peresmian tersebut merupakan langkah perusahaan untuk menghadirkan layanan perbankan yang menyesuaikan perkembangan teknologi dan kebutuhan nasabah.
“Peresmian Digital Branch ini merupakan langkah kami untuk terus meningkatkan kualitas layanan bagi nasabah. Kami memahami bahwa kenyamanan, kemudahan akses, dan kecepatan layanan menjadi kebutuhan yang semakin penting,” ujarnya di Samarinda.
Menurutnya, konsep Digital Branch menggabungkan pemanfaatan teknologi digital dengan layanan personal dari staf. Dengan demikian, nasabah dapat melakukan transaksi secara mandiri sekaligus memperoleh bantuan dan konsultasi langsung ketika dibutuhkan.
Tawarkan Layanan Mandiri Kurang dari Lima Menit
Digital Branch KCP Samarinda Bung Tomo dilengkapi sejumlah fasilitas berbasis teknologi, di antaranya mesin Self Service Banking dan Self Service Tablet.
Melalui fasilitas tersebut, nasabah dapat mengakses beberapa layanan secara mandiri, seperti pembukaan rekening, penggantian kartu debit, dan pembaruan data nasabah. CIMB Niaga menyebut proses layanan tersebut dapat diselesaikan dalam waktu kurang dari lima menit.
Meski mengandalkan layanan digital, kantor cabang ini tetap menyediakan Customer Service dan Teller untuk membantu transaksi maupun memberikan konsultasi secara langsung.
Peresmian kantor cabang tersebut turut dihadiri perwakilan Bank Indonesia, Otoritas Jasa Keuangan (OJK), pemerintah setempat, nasabah, serta mitra CIMB Niaga.
CIMB Niaga berharap kehadiran Digital Branch dapat memperluas akses masyarakat terhadap layanan keuangan dan mendukung aktivitas ekonomi di Samarinda serta wilayah Kalimantan Timur.
Ahmad S. Ilham menambahkan, perusahaan akan terus mengembangkan inovasi dengan mengintegrasikan jaringan, teknologi, dan layanan untuk meningkatkan pengalaman nasabah.
Upaya tersebut, menurutnya, sejalan dengan semangat #WorkFromHeart, yakni menghadirkan layanan yang tulus, relevan, dan berorientasi pada kebutuhan nasabah.
(*)
Komentar