JURANEWS.ID, JAKARTA – PT Bank CIMB Niaga Tbk (CIMB Niaga) terus memperkuat transformasi layanan digital dengan menghadirkan akses layanan nasabah berbasis digital melalui Ask OCTO di OCTO App dan WhatsApp resmi CIMB Niaga +6281197814041.
Melalui inovasi tersebut, nasabah kini dapat mengakses layanan perbankan selama 24 jam setiap hari melalui fitur chat maupun panggilan digital seperti OCTO Call dan WhatsApp Call tanpa dikenakan biaya pulsa, termasuk saat berada di luar negeri.
Transformasi ini sekaligus menjadi pengembangan layanan Contact Center 14041 yang kini dapat diakses melalui kanal digital Ask OCTO di OCTO App dan WhatsApp resmi CIMB Niaga.
Head of Digital Banking & Contact Center CIMB Niaga, Lusiana Saleh mengatakan, perubahan tersebut dilakukan seiring meningkatnya preferensi nasabah terhadap layanan komunikasi berbasis digital.
“Kami melihat preferensi komunikasi nasabah beralih sepenuhnya ke platform online, oleh karena itu kami pun menyesuaikan akses layanan nasabah melalui Ask OCTO via OCTO App dan WhatsApp,” ujarnya di Jakarta, Jumat (22/5/2026).
Menurutnya, nasabah kini dapat terhubung dengan CIMB Niaga kapan saja tanpa bergantung pada layanan telepon konvensional berbasis pulsa.
“Transformasi ini sejalan dengan aspirasi kami untuk selalu berinovasi serta menghadirkan layanan yang lebih mudah dan cepat, simpler, better, dan faster,” tambah Lusiana.
CIMB Niaga juga mengimbau nasabah untuk mulai menggunakan Ask OCTO melalui OCTO App dan WhatsApp sebagai kanal utama dalam memperoleh informasi produk, menyampaikan pertanyaan, hingga pengaduan layanan.
Selain memberikan kemudahan akses, pemanfaatan platform digital dinilai mampu menciptakan interaksi yang lebih efisien dan fleksibel sesuai kebutuhan nasabah masa kini.
Lusiana menegaskan, perubahan ini bukan pengurangan layanan, melainkan peningkatan kualitas akses layanan nasabah.
“Nasabah tidak perlu khawatir, karena perubahan ini merupakan peningkatan kualitas akses, di mana kini nasabah dapat terhubung dengan CIMB Niaga tanpa dikenakan biaya pulsa melalui Ask OCTO via OCTO App dan WhatsApp resmi yang tersedia 24 jam,” jelasnya.
Selain melalui Ask OCTO, nasabah juga tetap dapat mengakses layanan resmi CIMB Niaga melalui berbagai kanal media sosial seperti Facebook CIMB Niaga, X @CIMBNiaga, dan Instagram @cimb_niaga.
Dengan berbagai pilihan kanal layanan tersebut, CIMB Niaga berharap nasabah semakin mudah mendapatkan akses layanan perbankan yang cepat, praktis, dan sesuai kebutuhan sehari-hari.
(*)
Komentar